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老小区焕新貌——盐城市公安局亭湖分局万户新村警务室运行一周年纪实

来源: 市公安局办公室 发布时间:2022-07-11 09:35

盐城市万户新村小区始建于1983年,现有127幢住宅楼、1.3万人口,医院、学校一应俱全,是名符其实的“万户”小区。这个40岁高龄的小区,由于其开放式的建筑特点和密集的人口流动,曾经是远近闻名的治安乱点,居民很苦恼。

2021年6月10日,盐城市公安局亭湖分局万户新村警务室投入运行,一年间,警务室以“万家灯火,全心守‘户’”为服务理念,不断延伸工作触角,成为治安管理、服务群众的前沿阵地,小区刑事案件发案率下降75%,群众满意度显著提升。

更平安,住在这里就很踏实

78岁的邢大爷家住万户新村一区32幢,老伴和女儿已去世,如今独居。虽然身体状况并不好,但邢大爷依然见人就笑,积极乐观。

“我在这儿住了三十多年,现在小区改建了,天天有警察在这转,很踏实。”邢大爷说,刚搬到小区那会,常会看到三五成群的小青年来回转悠,他总是把门多锁两道。现在,路上转的是警察和社区工作人员,他可以放心地下楼活动。

“这个小区65岁以上老人占了总人口的23%,其中又有很大比例的独居老人。”万户新村警务室民警卢俊良介绍,警务室建立了独居老人信息库,在他们日常活动区域布设人脸识别探头,要是有老人连续三天没有被抓拍到外出活动,平台将发出预警,提示民警及时上门帮扶。

在万户新村警务室二楼,有一张以3D实景地图为底座的数字社区平台。卢俊良说,这个平台可以实时展现辖区治安状况和警力、社区力量部署情况,精准推动服务群众、安全监管等职责落地。“比如,17幢这里群众报警,我可以根据警情内容,联系就近的人先期处理。”

根据小区居民多、互相熟的情况,警务室还吸收物业保安、小区保安、场所保安、单位保安、网格员、老年人等成立“万家卫士”联盟,落实联勤、联动、联防,实现共居一处、共享平安的目的。

更方便,买菜路上就把事办了

刘女士是万户新村的居民,同时也是群租房的房东,是万户新村警务室的常客。

“房屋出租要备案,这个是规矩,也是对我们自己负责。但我坚持报备还有一个原因是方便。”说到一年来的变化,刘女士很有感触。过去,租房报备要骑20分钟车到五星派出所,费时费力,有时候干脆就不报了。现在,刘女士在买菜路上路过警务室,分分钟就备案好了。

享受到红利的居民还有很多,而带来最大改变的是警务室一楼的“盐之e警”综合服务中心。

6月10日上午9时,居民吴先生来到“盐之e警”综合服务中心万户新村警务室窗口,在引导人员的带领下,5分钟内便顺利完成了车辆违章扣分处理。“真没想到,这里可以办这么多业务,而且还这么快!”吴先生边说边笑。

这里除了人工服务窗口,还设置了24小时自助服务区,群众如要补办身份证、出生户口申报、驾驶证到期换证、办护照等,不需要再到派出所,直接在警务室就能办妥。

“除了警务创新提供的便民服务,我们还提供‘村’里服务项目,群众通过警务室联系到相关人员开锁、缝纫、编织和磨刀。”卢俊良说,由于万户新村是老小区,里面住着很多手艺人,警方作为桥梁既可以方便居民,又可以让老手艺人发挥和传承技艺。

更和谐,矛盾都在“家门口”解决

“你是姐姐,有时候要多包容一下弟弟……”“作为男子汉,是家里的顶梁柱,怎么能任性……”5月30日下午,万户新村警务室专职调解员彭金生用4个小时的时间,调解了沙家姐弟因合伙经营闹了3年的矛盾。

“枫桥式派出所矛盾不上交,我们小区的矛盾也不能上交。”彭金生笑着说,万户新村虽然人口多,但大家共同居住几十年,很多都是熟人,这些矛盾里并没有绝对的对错,关键是倾听他们的心声,帮助他们打开心扉。

据介绍,除了日常调解,万户新村警务室还联合社区调解委员会将“公调对接”向社区、网格延伸,联系法院将“诉调对接”前移到警务室,联系法律专业人士,利用“网调对接”开展视频调解。

“我们坚持公心、真心、热心、耐心、细心的五心调解,矛盾纠纷出现反复的情况很少。”卢俊良介绍,一年来万户新村警务室累计调解120余人次。

为进一步和谐警民关系,增进居民间的联系,警务室还组织形式多样的宣传活动,尤其是广场说法、上门普法、情景反诈等互动宣传,丰富了小区居民的生活,又提高了防范意识,得到居民好评。

“见证了万户新村警务室从无到有,见证了万户新村小区一年巨变,我深有感触。期待这个‘老’小区越来越好!”卢俊良说。