道路交通事故处理由于涉及事故当事人切身利益，历来是社会关注的热点和执法工作的难点。近年来，市交警支队着力探索建立“一站式调处、集约化服务、一体化运行”的交通事故处理新机制，将调解优先、服务民生贯穿于交通事故处理的全过程，大大缩短事故处理的进程，最大限度地维护和保障当事人的切身利益。在事故处理一体化服务的基础上，进一步把握事故处理的规律、特点，将交通事故这一社会化的问题外化为窗口形式，全面实行“窗口化运作、快速化处理、一体化服务”，走“无差别”事故处理的道路，实现了“案结、事了、人和”。
成功协调
“案结、事了、人和”
“真快！仅仅半小时警官就将我们的交通事故处理完毕了。”5月31日下午3点多，在市道路交通事故快速处理服务中心，替妻子前来处理交通事故的柏先生告诉盐城晚报记者。
5月30日下午5点左右，柏先生的妻子开电瓶车行驶在市区文港路上，不慎被一辆违章进入非机动车道的轿车撞倒，电瓶车被撞坏，腿部软组织挫伤。出警处理这起交通事故的民警勘查现场后，留下电话号码和地址，让事故双方当事人到市道路交通事故快速处理服务中心协调处理。
5月31日下午，柏先生和肇事者张先生相约到市道路交通事故快速处理服务中心，民警徐中成接待了他们。徐中成调阅了出警民警的事故勘查报告，认定肇事者张先生负这起事故的全部责任。接下来，双方当事人，对电瓶车损坏、柏先生妻子腿部软组织挫伤的赔偿金额进行磋商，最终双方当事人谈妥，张先生一次性赔偿柏先生妻子1000元钱。
“这起事故是我违章引起的，我对徐警官的协调非常满意，我也会从这起事故中吸取教训，以后一定更加小心谨慎驾车。”肇事者张先生说道。
仅仅半小时，肇事者和交通事故受伤者家属握手言和，徐中成协调的交通事故实现了“案结、事了、人和”。
22家保险公司
入驻快赔中心
据市交警支队事故处理大队民警杨磊介绍，交通事故的类型不同，处理的方式和方法也不一样，在所有的事故中，95%是轻微交通事故，5%是一般程序以上的交通事故，对面广量大的交通事故，过去均采取的是坐堂办案的方式，公安机关投入大量警力依法处理，但警力的增长赶不上事故的增长，群众不满意，民警很辛苦。
如何通过外化为窗口化的形式，解决交通事故这一社会化的民生问题，市交警支队着力推动社会资源整合，解决群众在交通事故处理中多跑腿的问题。
很快，市交警支队建立了“快速化”机制，成立交通事故快速处理服务中心，与22家保险公司合署办公，以集成服务的形式，成立了道路交通事故快速处理服务中心，实行“窗口化运作、快速化处理、一体化服务”，彻底了解决了一般程序以下大量轻微财损和人伤交通事故的快速化处理问题，保证轻微道路交通事故当事方随时到、随时定责、随时定损、随时调解、随时定赔、窗口结案。
自助式取证
也能处理事故
交通事故快速理赔服务中心功能，涵盖各类轻微财损道路交通事故的受理、定损、认定、理赔。发生财损事故后，当事人可以采取现场报警、民警现场处理推送、民警现场引导、民警三方通话告知、辅警现场引导、短信告知引导、自行拍照前往、微信和APP的模式处理双方或多方发生的财损交通事故。
1.当事人选择未报警实施快撤快处快赔模式：A.当事人自行取证前往：发生财损交通事故后，双方互相查验对方车辆、当事人证件、自行取证拍照、记录对方驾驶证、行驶证、通讯方式、事故现场证据，确定事故形态、现场位置后，迅速撤除现场、约定具体时间（不超过24小时）到道路交通事故快速处理服务中心窗口办理定损、理赔手续、对需要出具事故认定书的可以向窗口民警申请办理事故认定事宜。
B.民（辅）警现场引导：发生财损交通事故后，现场民（辅）警发放引导卡，引导当事人自行取证，按A模式快撤快处快赔。
2.当事人选择报警实施快撤快处快赔模式：发生财损事故后向110报警，当事人既不愿通过网上快处快赔、又不愿自行协商处理的，处警民警应当立即搜集、固定事故现场相关证据，迅速撤除现场，并对当事人的违法行为进行处罚，运用警务通开具《道路交通事故认定书（简易程序）》或记录自行协商相关内容，引导当事人前往道路交通事故快速处理服务中心窗口办理定损、理赔手续。
3.微信+APP快撤快处快赔模式（不限报警）：发生财损事故后，无论车辆是否可以自行移动，当事人均可通过手机搜索“盐城交警”、“交通在线”进入市交通事故快处快赔手机客户端或者由民警（辅警、路政和清排障人员）指导或辅助当事人应用手机客户端实施快处快赔。
来源：6月2日《盐城晚报》