“非常感谢!你们辛苦了!”2月17日,当江苏盐城市盐都区公安局出入境大队民警在疫情期间开辟“绿色通道”后,加急为嫁到盐城的白俄罗斯姑娘HANNA办理团聚类签证延期后,其丈夫陈先生对民警接连道谢。
疫情防控期间,盐城警方根据“一手抓疫情防控,一手抓经济社会发展”的部署,坚持服务“不打烊”,推出系列线上、线下便民服务,落实多种惠民、爱民举措,以科学的安排切实维护广大群众生命安全,以暖心的服务全力保障群众生产生活。
窗口业务掌上办、预约办
“您好,为做好疫情防控,窗口暂时关闭,您可以通过‘交管12123’手机APP处理交通违章。”“您咨询的业务可关注‘盐城交警’或‘盐城车管’微信号了解详情,如有疑问,欢迎您再次来电咨询。”……2月20日上午5时,盐城车管96122的电话铃声接连不断。
为避免车管服务窗口人员大量聚集导致交叉感染,盐城警方第一时间暂停了全市违法处理、驾驶人考试及审验、满分现场教育等窗口服务。
在线驾驶证遗失补证、机动车变更联系方式、交通违法处理……随着窗口业务暂停办理,盐城警方积极引导广大群众在网上办理、掌上办理、延期办理车驾管业务,专门制作了等10余个短视频,通过“平安盐城”“盐城交警”“盐城车管”等新媒体平台多次发布操作指南,让广大群众一看便知、一学便会。
不仅仅是车管业务,疫情期间,盐城警方为方便群众在家办理业务,推出一系列窗口服务便民利民措施,全面实行补换领驾驶证、号牌、行驶证和申领居住证等超过30项公安业务“足不出户”网上办、掌上办。
针对线上无法办理的部分业务,盐城警方创新推行“提前预约、单独受理、安全办理”疫情期间窗口服务模式,实行预约办、单独办、安全办,合理错开人流,在确保安全的情况下全力保障群众办理身份证、户口等各类业务,实现疫情期间服务不打折。
“桂警官,我有急事需要明天赶回青海,但是我身份证丢了……”2月6日晚,盐南高新区分局黄海派出所户籍民警桂国英接到辖区居民韦先生的一通求助电话。虽然该所户籍窗口已暂停办理业务,但由于当事人比较着急,且身份证业务无法网上办理,桂国英当即和韦先生约好第二天一早为其单独办理。2月7日上午,韦先生拿到了那张为他“一对一”办理的临时身份证,顺利返回青海。
紧急事项特别办、快速办
“是高速交警大队吗?我们是从山东泰安来的,开着一辆疫情物资车,现在在盐城西口高速口,大雾封路了,请你们帮帮忙。”2月13日上午8点47分,盐城市公安局交警支队高速三大队值班室接到了一通求助电话。
接到电话后,该大队民警邓书楼迅速赶到高速口,找到了报警求助的驾驶员。经了解,该车是从山东泰安运送往一批防疫应急药品,前往淮安市第一人民医院。由于夜里雾太大,出于安全考虑,就开车下了高速。现因高速公路实行特级交通管制,车辆被阻在盐靖高速盐城西收费站,无法继续前行。
了解情况后,邓书楼立即协调收费站管理员,开通绿色通道。由于当时高速上仍有雾团未散去,邓书楼决定用警车护送,并向大队汇报请求沿途高速交警派警力接力护送。
万众一心迎挑战,众志成城战疫情。疫情防控期间,盐城警方为疫情物资开辟绿色通道,让警笛为抗击疫情而鸣。
“车管所吗?我们有3辆‘特种车’要紧急驰援武汉雷神山医院,需要领取跨省临时牌照……”2月8日,盐城市公安局交警支队车管所接到江苏悦达专用车有限公司的紧急求助电话。
事关疫情防控,该所立即开通“绿色通道”,安排专人审核车辆合格证、车辆保险等材料,第一时间为3辆“特种车”核发了临时号牌,保障“特种车”顺利驰援武汉。
疫情防控是当前工作的重中之重。据了解,为打赢疫情防控阻击战,盐城警方坚持特事特办、急事急办,开通24小时预约电话,设置专门服务窗口,开辟紧急事项“绿色通道”,确保疫情防控事项第一时间受理、第一时间响应、第一时间办理。
民生“小”事用心办、用情办
2月11日,亭湖分局南洋派出所民警在入户走访时,发现曙光社区居民老李一脸愁容。细问才知道,受疫情影响,当地很多菜农蔬菜无法外运,眼看着新鲜的蔬菜就要烂了。
“明明之前都谈好价格,采购方半道说不收就不收了,前几天新鲜的四百斤青菜刚采摘下来,这不是要我的命吗?”老李忧心忡忡地说。
民生连着民心。该所民警立即向辖区内企事业单位发出倡议,帮助滞销的菜农。消息一经发布,一时间辖区内不少已复工的企业积极响应,纷纷进行订购。
“我们忙着上班,家中老人出门买菜我们又不放心,现在我们下了班直接从单位将新鲜蔬菜带回家,既省时省心,又可以帮助别人,一举两得。”某已复工的企业工作人员张女士说。
“蔬菜卖不出去,烂在地里可怎好啊!”2月10日,当滨海县公安局五汛派出所民警徐盛在上门入户登记涉疫人员信息时,五汛镇汛南村四组村民徐大妈向民警求助。
徐大妈今年57岁,家庭条件比较困难,是村里的低收入农户,平常以卖自家菜园里种植的蔬菜维持生计。
了解情况后,徐盛当场对徐大妈说:“别担心,我们帮您想办法。”回到所里后,徐盛立即向所领导汇报,所长樊苏名要求全所上下立刻行动起来,为徐大妈家的蔬菜找销路。
很快,在该镇经营超市的陈老板听到消息后,主动提出要从徐大妈家采购蔬菜。当天下午,徐盛和陈老板来到徐大妈家中,在商议好价格后,陈老板爽快地将徐大妈家的蔬菜全部收购,并当场结清了货款。“你们是为我们老百姓做实事的好警察。”徐大妈感动地说。
疫情无情,警民连心。疫情防控期间,盐城警方坚持“群众的事都是大事,民生服务是最大的服务”,持续深化社区警务,主动走进基层、走近群众,详细了解群众实际困难,努力用真心、真情助力群众抗击疫情。