8月12日，公安部发布《关于2018至2019年度车辆管理所等级评定情况的通报》，江苏省响水县公安局交通警察大队车辆管理所被公安部评定为“全国一等县级车辆管理所”，也是盐城市唯一获此殊荣的县级车管所。
近年来，响水县车管所以“服务无止境，微笑在窗口”的服务理念，定位“全国一等县级车辆管理所”为目标，以深化“放管服”改革为契机，践行“为民”理念，致力打造具有苏北地域特色、盐城公安特色、车管业务特色的优质服务品牌，群众满意度达100%。
“一站式”窗口
让群众不走回头路
近年来，响水县车管所持续加大科技投入，推动车管服务无纸化、信息化、智能化，配齐8台自助办理机，同步升级相关系统，让办理业务的群众在自助拍照过程中即可完成一系列信息采集等工作，实现全部档案电子合成，缴费实现电子支付，让群众轻松办、快捷办，原本需要跑3个窗口、花半个小时办理的项目，目前仅需8分钟。
“服务好不好，就看群众满意不满意，体验感好不好。”车管所所长王艳介绍，为积极回应民生关切，车管所全力打造高标准“通道式”查验上牌模式，新车上牌的查验、受理、选号、领证等业务一个通道全办结，让车主真正享受“一站式”服务、“一次性”办结。
据了解，响水车管所还相继建设了机动车电子档案影像系统、机动车PDA智能查验系统、“一机双屏系统”在线评价系统。同时还积极推进“互联网”网办业务，在大厅安排专人积极引导群众通过交管12123APP办理相关业务，推广网办业务的实用性，提高网办业务的熟知度。2020年以来，响水车管所网办七类业务占相关业务比例达20%，名列全市前茅。
服务送到家门口
打通最后“一公里”
“不着急，慢慢来，我帮您一起找。”7月8日，62岁的张阿姨陪儿子给新买的车上牌，所有材料都放在了一个档案袋里，找起来很慢。民警江婕一边耐心帮张阿姨找，一边向后面排队着急的人解释。张阿姨连连称赞小姑娘服务周到。
服务不止于大厅。车管所还大力推进延时服务、预约服务，开辟绿色通道，切实简化办、网上办、就近办、规范办，全面落实“让信息多跑路、让群众少跑腿”。同时向社会延伸车驾管业务，科学布建社会服务网点，建成机动车销售企业嘉诚汽贸注册登记点，同时建成城南警邮合作点，实现“警保联动”“警店一体”“警税互通”，有效延伸服务半径，打通服务群众最后一公路。
6月21日，车管所值班领导王艳接到居民缪某求助，家里有位突发脑血栓亲人无法走动，因车辆登记证书遗失，无法办理过户，王艳立即向市车管所说明情况，开辟绿色通道，上门服务，感动的缪某拉着王艳的手久久都不肯放开。近三年来，响水车管所共上门办理业务30余次，收获锦旗20余面。
“响水车管所不仅要做到硬件设施一流，更要做到服务软件超一流。”响水县公安局党委委员、副局长金开友表示。
以一流的团队，打造一流的服务。在响水车管所这个大集体中，始终坚持服务至上的为民理念，开展党风廉政建设，以党建带队建，设立“党员先锋岗”“文明示范岗”“服务标兵”，充分发挥先锋模范带头作用，形成良好的争先进位的团队拼搏精神。疫情期间，在卡口执勤的季海丽、黄丽娟和张露馨三位文职辅警显得格外亮眼，他们将嗷嗷待哺的婴儿放在家中，全身心的投入到疫情防控工作中；59岁的老民警李加国，虽然患有心脏病，依旧在高温下坚持检查考试车辆；车管所等级评定期间，早已请好了月底拍婚纱照假期的江婕，不仅推迟了拍婚纱照的时间，还默默承担了酒店的违约金、退票费，留下和同事们一起迎接挑战……
“阳光”驾考
把灰暗地带“一扫光”
响水车管所驾考中心于2019年6月25日经过省总队验收合格正式开考，科目二、三考试全部采用电子评判、语音指令、结果实时公布，考试过程全部接入全国统一版监管软件，考生、考试员、驾校、考车、考试线路电脑随机生成，实现考试模式“五盲”。理论考场采用360度无死角监控，等候区和考试区采用透明玻璃隔断，整个考试情况一目了然，有效减少人为因素的影响，真正做到驾考的公平、公正和公开。自正式开考以来，响水车管所共接待考生2万余人次，无一起投诉。
为群众多想一分，群众就多一分幸福。近年来，响水车管所多措并举，持续加大对“黄牛”等现象的整治力度，组织力量对“黄牛”开展明察暗访，同时对辖区内检测机构窗口设置、业务流程、秩序环境等方面进行监督指导，进一步简化窗口业务办理流程，提升服务质量，推动无“黄牛”窗口创建，考试、查验全程佩戴执法记录仪，全力打造干净廉洁高效的车管服务，全面提升群众幸福感、满意度。
据了解，车管所还在全省县级车管所中率先开辟满分、审验网络学习通道，采取现场学习和网络学习相结合的模式，对整个学习过程实施巡视、抓拍，从根本上杜绝人为干扰，充分保证“两个教育”过程公平和公正。