近年来，江苏省盐城市公安局交警支队紧紧围绕群众安全出行的需求和期盼，深入实施“温暖交管”工程，实行全员勤务护畅安、事故救助直通车、窗口业务一次办等15项便民服务举措，将群众的“需求清单”转化为交警的“任务清单”。2024年以来，盐城交警收到群众感谢信、锦旗107次，群众出行安全感和满意度不断提高。
用心用情护畅安
2月6日20时许，盐城交警支队盐南高新区大队科城中队民警接到一条车辆坠河的警情指令后，迅速赶赴现场。民警看到一辆黑色轿车一半车身被河水淹没，驾驶人在车顶浑身颤抖。当时气温低至零下7摄氏度，河水冰冷刺骨，中队长赵金忠脱下外套、跳入河中，游到车旁让驾驶人趴他后背上，将驾驶人成功救上岸。
“遇到恶劣天气、重大活动、重要节假日时，我们坚持全警在岗、全员一线。”盐城交警支队秩序管理大队副大队长任郝介绍道，用心用情帮助群众，守护平安出行，群众就会更加理解信任交警。
据了解，盐城交警支队大力推行高峰亮警、平峰巡控、夜间整治、警情快反等勤务模式，全天候保障群众安全顺畅出行，用“辛苦指数”换取群众的“平安指数”，得到广泛赞誉。
高效救助惠民生
“我孩子晕厥了，快来帮帮我！”3月11日17时许，盐城交警支队亭湖大队建军路巾帼中队民警在巡逻时接到一名母亲求助。当时正值晚高峰，路上交通流量较大。铁骑队员徐艳、王妍立即联系指挥中心开启“绿波”模式，驾驶警用摩托车带道，一路拉响警笛，并喊话引导其他车辆让行，在拥挤的车流中开辟出一条“生命通道”，仅用6分钟就将孩子送到医院。因抢救及时，孩子转危为安。
“接到群众求助或遇到事故伤者急需救助的情况，我们都会开启‘绿波’保障，将群众安全送达医院。”盐城交警支队交通指挥服务中心副主任朱跃说，他们还联合有关部门为事故伤者开通就医“绿色通道”，确保伤者得到及时妥善的救治。
近日，笔者走进盐城市第三人民医院的“云车通”道路交通事故人伤直赔服务中心，看到交警、保险、救助基金、医院四部门联动，有专人入驻。发生交通事故后，轻微伤者扫描二维码，在医院通过“绿色通道”得到优先治疗，伤势严重的伤者救治费用由道路交通事故社会救助基金先行垫付。“事故责任认定前，车主和伤者一般都不愿意垫付救治费用。交警联合有关部门，解决了困扰多年的救治费用‘谁先垫付’难题。”盐城市第三人民医院医患沟通办副主任胥敏说。
温馨提示常相伴
“李大爷，事故赔偿都到位了吧”“张大娘，您骑车不戴安全头盔又被抓拍了”……3月16日下午，盐城交警支队亭湖大队东亭湖中队中队长纪飞和两名交通安全劝导员来到华景园小区，挨家挨户走访老年人，宣传交通安全法律法规和安全出行知识。
据悉，东亭湖交警中队广泛动员社区党员干部、交通安全劝导员、文明交通志愿者等力量，组建了“交管护老宣教服务队”，开展“一路守护夕阳红”专项行动，走访60周岁以上老年人，登记交通工具、出行规律、交通违法和交通事故等情况。对多次交通违法或发生有责交通事故的老年人，他们逐一建立“守护档案”，上门宣教和提醒，并联系其家属“亲情帮教”。
近年来，盐城交警支队坚持以案释法、以理服人、以情动人，在执法管理、巡逻管控、事故处理、窗口服务等交管工作中，加强对群众的交通安全宣传教育，讲解安全出行知识，弘扬文明交通正能量。