五星派出所换证预约服务上线

来源: 市公安局办公室 发布时间：2025-09-28 10:08

“这个预约号真方便，我三点现场扫码预约，四点去接幼儿园的孙子放学，回头正好来办理，告别了现场排队烦恼，真的很省心！”9月10日下午，家住盐城市亭湖区城东社区福缘居的周奶奶在五星派出所户籍窗口高兴地说道。

随着首批20年有效期的二代身份证陆续到期，户籍窗口迎来了换证高峰。为缓解“扎堆办证”、减少群众现场排队时间，盐城市公安局亭湖分局五星派出所创新推出“五星有约”小程序，实现“扫码预约、实时排队、告别等待”，群众换证更加从容有序。

群众通过微信扫码进入“五星有约”小程序，完成登录即可实时查看排队人数。预约成功后，只需带原身份证按时到场办理；如临时无法前往，还可取消预约，灵活方便。派出所还贴心制作了通俗易懂的操作图解，并开通专线咨询电话，安排专人在现场指导答疑，帮助不熟悉智能手机的群众顺利使用。

此外，五星派出所还通过社区网格群、警民联络群广泛宣传，结合“民警进万家”活动以及日常巡逻等时机，主动推广预约系统。据派出所所长郑相国介绍，自该系统上线以来，日均办证量提升至80余人次，大大缩短了群众现场等待时间。

服务还不止于窗口。针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，五星派出所主动将服务延伸至“家门口”，提供上门采集信息、送证到家等暖心服务，真正做到“服务零距离”。户籍民警程嘉怡表示：“今年是换证高峰，我们既要保障窗口高效运转，也绝不让任何一位群众因出行困难而耽误换证。”

接下来，五星派出所将继续聚焦群众需求，持续优化服务体验，让更多人享受到更加便捷、高效、有温度的公安政务服务。