今年以来，江苏省盐城市公安局交管支队聚焦群众办事堵点难点，不断优化车驾管业务“视频办”服务，依托自主研发的线上办理平台，将13项高频业务搬上“云端”，实现从“最多跑一次”升级到“一次也不用跑”，用数字化服务架起警民连心桥，让群众在家就能办成事、办好事、办省心事。
“过去，机动车共同所有人变更、号牌互换、无车证明开具等业务，需要群众到车管所窗口排队办理，难以满足群众高效办事的需求。”盐城交管支队相关负责人介绍，他们坚持问题导向、需求导向、效果导向，深入开展走访调研，广泛征集企业和群众意见建议，借鉴先进地区工作经验，探索“互联网+交管服务”新模式。
经过技术攻关、流程再造、安全论证，盐城交管支队车管所研发了“盐城车管视频办”平台，提供线上受理、远程核验、视频确认、电子签名、材料寄递全链条闭环服务，将线下窗口延伸至群众指尖，打破时间和空间的限制，真正实现“足不出户办业务”。目前，群众通过该平台可办理机动车共同所有人变更、同一人名下号牌互换、无车证明开具等13项高频业务，用科技让交管服务更有温度、更有效率、更有质感。
针对群众的急难愁盼问题，盐城车管所以贴心服务回应群众需求。5月初，市民程先生因家人重病住院，无法到现场办理机动车变更业务，于是拨打12123热线咨询。工作人员第一时间指导程先生通过“盐城交警微服务”小程序进入“视频办”平台，在线提交材料、远程视频确认、电子签名授权等流程全程在线上办结，纸质材料快递上门收取，牌证邮寄送达。程先生对便捷高效的交管服务赞不绝口。
据了解，“盐城车管视频办”平台依托语音、图片、文字、屏幕共享等多元交互方式，提供一对一、面对面远程指导，操作清晰、沟通顺畅、体验友好。该平台业务办理视频全程存证、档案影像实时归档，受理、审核、审批、留存全程可溯可控可查，在便民利民的同时，严守规范、确保安全。
此外，该平台依托大数据共享融合机制，打破部门壁垒，自动调取驾驶证、车辆、交通违法、年检等关联信息，实现数据一次采集、多方复用、实时共享。民警在受理业务时，同步提醒群众办理期满换证、交通违法处理、信息变更等关联事项，推动一事联办、多事同办，申办、受理、审批各环节高效协同，办理时限显著缩短，服务更集约、更高效、更贴心。据网办中心民警介绍，该平台操作指引清晰易懂，即使不熟悉线上业务的群众，也能跟着步骤轻松办理，真正做到指尖轻点、全程无忧。
盐城交管支队有关负责人表示，从线下排队到云端连线，从来回奔波到足不出户，“盐城车管视频办”平台的应用是深化公安交管便民利企改革的生动实践，是践行“人民公安为人民”的具体行动，更是优化营商环境、提升政务服务现代化水平的重要探索。下一步，盐城车管所将以群众满意为标准，持续迭代优化平台功能，简化操作流程、提升服务体验；不断拓宽业务范围，将更多高频事项纳入线上办理范畴；深化数据共享应用，推动服务再提速、再提质、再提效，用数字化、智能化服务擦亮公安交管为民底色，持续提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。